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Conditions de vente

VALIDITE DE L'OFFRE

Les offres qui apparaissent sur notre site sont valables tant qu'elles restent présentes en ligne.

PRIX DE VENTE

Le prix de vente unitaire TTC est indiqué pour chaque article, à l'exception des frais de livraison qui seront calculés séparément. Des frais d'expédition et éventuellement des frais supplémentaires pour le paiement à la livraison seront ajoutés à la commande. Pour les commandes supérieures à 50,00 €, l'envoi sera effectué gratuitement (îles incluses). Le prix est exprimé en Euros. Pour les commandes inférieures à 50,00 euros, une participation aux frais de port est demandée. Le montant total est indiqué à la fin de votre commande et séparément du coût des différents articles.

Pour plus de détails, voir le paragraphe "Frais d'envoi".

MÉTHODE D'ACHAT

Pour pouvoir acheter les produits, procédez comme suit :

  • en cliquant sur la photo du produit qui vous intéresse, les détails le concernant apparaîtront (description, prix et éventuellement conseil d'utilisation). Pour obtenir les détails du produit, il suffit, depuis n'importe quelle partie du site où il se trouve, de cliquer sur la photo du produit lui-même ;

  • si vous êtes intéressé, indiquez la quantité que vous souhaitez acheter et cliquez sur le bouton "Ajouter au panier" ;

  • d'autres articles peuvent être insérés soit en cliquant sur le bouton "Continuer mes achats" soit en procédant comme indiqué aux points a) et b);

  • pour visualiser ou modifier la commande, cliquez sur le bouton "Panier" : vous pouvez supprimer un ou plusieurs produits de la liste en saisissant la valeur 0 dans la case Quantité du produit à supprimer puis en cliquant sur METTRE A JOUR. De cette façon, le produit sera automatiquement supprimé du panier.

  • une fois le choix terminé, pour procéder à l'achat, il vous suffit de cliquer sur le bouton "Envoyer la commande" et de saisir les données requises.

 

INFORMATIONS SUR LA LIVRAISON

Pour assurer une expédition sûre et rapide, Neva Tea utilise des courriers express. L'expédition de la marchandise s'effectue en 24/48 heures à compter de la réception de la commande avec une livraison sous 4/6 jours selon le lieu de destination.

Si vous passez une commande le week-end (samedi ou dimanche), la commande sera livrée au transporteur le premier jour ouvrable disponible pour l'expédition. Toutes les commandes passées les jours fériés sont traitées à partir du premier jour ouvrable disponible. Neva Tea s'engage à faire de son mieux pour assurer une expédition sûre et rapide pour tous les clients. Pendant les périodes de vacances telles que Noël et le Nouvel An, les expéditions peuvent être retardées en raison de la quantité de travail à laquelle les expéditeurs italiens sont soumis pendant cette période. Neva Tea n'est en aucun cas responsable des retards dans les délais de livraison qui ne sont pas prévisibles ou qui ne lui sont pas imputables.

Pour éviter des retards dans l'expédition et/ou la réception de la marchandise, veuillez fournir les informations demandées dans le formulaire de commande aussi détaillées que possible.

Neva Tea s'assure que vos achats sont livrés aux coursiers express en parfait état et que toutes les précautions sont prises pour garantir l'intégrité de votre achat.

FRAIS D'ENVOI 

Une participation aux frais est demandée pour l'expédition, indiquée dans le 'Récapitulatif de la commande'. Pour les achats inférieurs à 50,00 euros (TVA COMPRISE), la participation aux frais de port apparaîtra automatiquement. Dans tous les cas, pour les commandes inférieures à 50,00 euros (TVA INCLUSE), la participation aux frais d'expédition est de 8,00 euros.

Si l'achat porte sur un montant supérieur à 50,00 euros, les frais de port seront gratuits. Livingemotion srl livre uniquement sur le territoire italien.

Dès confirmation et acceptation, nous procéderons au débit (si le paiement est effectué par carte de crédit) et à l'expédition de la marchandise. Neva Tea srl n'insère aucun supplément sur les frais de transport, au contraire, le coût indiqué ci-dessus est une contribution de l'acheteur et ne couvre pas le coût réel de livraison par le courrier.

MODALITÉS DE PAIEMENT

Pour régler vos achats, vous pouvez utiliser lune des méthodes suivantes :

  • CARTE DE CRÉDIT : Neva Tea utilise le service Stripe, PayPal, Wix Payments et Apple Pay pour assurer une sécurité maximale lors de la transmission des données, pour la gestion des transactions par carte de crédit (vous pouvez décider laquelle des deux choisir).La protection de vos informations financières et personnelles est une priorité absolue, c'est pourquoi Wix Payments et Apple Pay cryptent automatiquement toutes les informations confidentielles qui sont envoyées entre votre ordinateur et leurs serveurs.

  • INDISPONIBILITE DU PRODUIT

Neva Tea s'engage à n'inclure que les produits effectivement disponibles sur le site. Si les produits ne sont pas disponibles pour le moment, il appartiendra à Neva Tea de signaler l'indisponibilité du produit avec un graphisme spécial.

Si vous êtes toujours intéressé par un produit qui n'est pas disponible actuellement, veuillez nous envoyer un e-mail, nous vous fournirons des informations plus précises.
Dans le cas où au sein de la commande d'un client il y aurait des produits qui ne sont pas disponibles, Neva Tea enverra un e-mail au client pour convenir de la poursuite de la commande ou de sa modification avec des produits similaires et décider de la solution à prendre, entre :

  • suspendre l'expédition jusqu'à ce que l'entrepôt soit réapprovisionné

  • remplacer l'article par un autre

  • procéder à l'expédition partielle des articles disponibles, si la commande porte sur plusieurs articles. Dans ce cas, vous serez remboursé du montant de l'article non envoyé.

 

ENREGISTREMENT

Pour effectuer des achats en ligne, il est nécessaire de renseigner toutes les données demandées dans le formulaire. Les données fournies seront protégées et garanties conformément au décret législatif n° 196 du 30/06/2003. En vous inscrivant vous pouvez indiquer un login (correspondant à votre email) et un mot de passe. Cela vous évitera de fournir à nouveau vos données, vous faisant ainsi gagner un temps précieux.

Si vous êtes intéressé, vous pouvez recevoir nos newsletters et des mises à jour sur nos initiatives et événements par e-mail.
L'inscription aux newsletters de Neva Tea est également possible indépendamment de tout achat.
Les données personnelles fournies peuvent être supprimées de nos archives à tout moment par simple envoi d'un e-mail à l'adresse suivante :neva@nevatea.com

LA PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE

En référence aux données personnelles acquises suite à la conclusion de la transaction en ligne ou lors de la phase d'inscription, Neva Tea informe que :

  • les données personnelles acquises sont protégées conformément au décret législatif n° 196 du 30 juin 2003 intitulé "Code relatif à la protection des données personnelles";

  • la collecte ou en tout cas le traitement des données personnelles acquises a pour seul but de pouvoir effectuer la transaction ou de pouvoir envoyer nos newsletters ou d'autres informations relatives aux initiatives, événements et promotions promus par l'entreprise ;

  • La fourniture de données est donc obligatoire, en leur absence, il est impossible d'effectuer la transaction ou de recevoir nos newsletters ou d'autres informations relatives aux initiatives, événements et promotions promus par l'entreprise ;

  • La fourniture de données facultatives a pour simple finalité d'améliorer la qualité du service ;

  • toutes les données sont traitées sur des supports papier ou informatiques et / ou télématiques et en tout cas en utilisant des méthodes et des procédures qui garantissent leur sécurité et leur confidentialité et en tout cas dans le respect des lois en vigueur ;

  • le propriétaire et responsable du traitement des données personnelles est Neva Tea di Massimo Mazza - Via San Nicola 2 11016 La Thuile (AO)  - Numéro de TVA :01276390075. Conformément à l'art. 7 paragraphe 3) du décret législatif n ° 196/2003, vous avez à tout moment le droit d'obtenir la mise à jour, la correction, l'intégration ou l'annulation de vos données personnelles. Vous pouvez également vous opposer à tout moment à leur utilisation en écrivant à :
    Thé Neva par Massimo Mazza Via Saint-Nicolas 2 11016 La Thuile (AO)
    ou en envoyant un e-mail à :  neva@nevatea.com

  • en remplissant le formulaire de bon de commande et/ou le formulaire d'inscription, vous consentez au traitement et à la communication des données personnelles aux fins indiquées ci-dessus.


DROIT DE RÉTRACTATION

Le droit de rétractation est garanti par le décret législatif 185/1999 art. 5.
Ce droit doit être exercé dans un délai de dix jours ouvrables à compter de la date de réception des produits.
Pour retourner la marchandise, il est nécessaire d'adresser, dans le délai susvisé, une lettre recommandée avec accusé de réception à l'adresse suivante :

Thé Neva par Massimo Mazza - Via Saint-Nicolas 2 11016 La Thuile (AO) - P.Iva :01276390075

Le droit de rétractation peut être communiqué, dans le délai indiqué ci-dessus, par courrier électronique, à condition qu'il soit confirmé dans les 48 heures qui suivent par lettre recommandée avec accusé de réception.
Dans l'avis de rétractation, veuillez également indiquer les modalités par lesquelles vous souhaitez rembourser les sommes que vous avez versées.
Les frais de port pour le retour de la marchandise sont à votre charge.
La marchandise doit être retournée avec colis assuré à :
Thé Neva par Massimo Mazza Via San Nicola 2 11016 La Thuile (AO). Aucun colis expédié en contre-remboursement ou en port dû ne sera encaissé.
Pour que le droit de rétractation puisse être exercé, les marchandises doivent être retournées intactes et ne doivent avoir subi aucun dommage.
Les conditions de rétractation précitées s'appliquent exclusivement aux achats effectués sur le site www.nevatea.com donc les achats dans d'autres points de vente où nos produits sont distribués sont exclus.

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LOI APPLICABLE

Tous les contrats conclus sont destinés à être conclus en Italie et sont soumis au droit italien.

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